ご予約・システムについて

ご予約のキャンセルについて

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こんにちは(‘ω’)

この度キャンセル時の対応を設けました。

こちらです↓

<キャンセル料>
ご予約日の前日・当日にキャンセルする場合はキャンセル料が発生します。
ー以下より一つ選択ー
①コース代50%の金額を支払う(次回来店時)
②アンケートに回答する(URL送ります)
③次回来店の時に手土産(食べ物)

私はお客さんとお互いに長く心身気持ちの良いお付き合いをしていけるようにと思っているのですが、

先日、当日キャンセルになったお客さまとメッセージでやり取りしていて。

本当にすみません。キャンセル料払います

キャンセル料は設けてないので大丈夫ですよ~

そうですか、本当に申し訳ないです …

Aさんにモヤっと感を残させてしまった感じがして、それがずっと引っかかってたんです。→お互い気にかかってる💦(もし私が逆の立ち位置だったとしたらモヤっとしてる(+_+)

以前も別の方で今回と同じような状態になっていまして。

キャンセル料って今までなかったんですが、試しに作ってお伝えしたところ好評でした(笑)

なのでしばらくこの設定でいこうと思いますのでよろしくお願いします。

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